Politique de confidentialité

Version du 5 décembre 2025

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Ti’Galik collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.tigalik.fr et de l’application associée, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et aux recommandations de la CNIL.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données est :
Omamama SAS
SAS au capital de 5 000 €
Siège social : 3 rue Émile Zola, 49100 Angers
SIREN : 989 665 047
Email : contact@tigalik.fr

2. DONNÉES COLLECTÉES

Ti’Galik collecte plusieurs catégories de données, selon l’usage du site et/ou de l’application :

2.1. Données fournies directement par l’utilisateur

Nom, prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations de commande (produits, historique, préférences)
Données nécessaires à la création d’un compte (obligatoire pour l’application Café Solidaire, optionnel sur le site)

2.2. Données collectées automatiquement

Adresse IP
Type de navigateur et appareil
Données de navigation (pages consultées, durée, actions)
Identifiants techniques liés aux cookies
Mesures d’audience via Google Analytics

2.3. Données de paiement

Ti’Galik ne stocke aucune donnée bancaire.
Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés (solution de paiement du site et Stripe pour l’abonnement Café Solidaire).

2.4. Données relatives aux communications

Emails transactionnels (confirmation, suivi de commande)
Emails marketing (offres, nouveautés)
SMS marketing (si le client y consent)

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données personnelles sont utilisées pour :

3.1. Exécution des services

permettre la commande en ligne,
assurer le paiement,
préparer la commande,
gérer le retrait, la consommation sur place et la livraison future,
gérer l’abonnement Café Solidaire.

3.2. Gestion du compte client (application Café Solidaire)

authentification,
suivi d’abonnement,
validation quotidienne du café offert,
suivi de consommation.

3.3. Communications essentielles

confirmations de commandes,
informations de sécurité ou service,
support client.

3.4. Marketing (selon consentement)

envoi d’emails promotionnels,
envoi d’offres personnalisées,
envoi potentiel de SMS marketing.

3.5. Statistiques & amélioration du service

mesure d’audience,
optimisation du site et de l’application,
prévention des abus et fraudes.

4. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Ti’Galik ne traite les données personnelles que sur les bases suivantes :

Exécution d’un contrat : commande, abonnement Café Solidaire
Consentement : newsletters, SMS marketing, cookies marketing
Intérêt légitime : statistiques anonymisées, prévention de fraude
Obligation légale : conservation comptable des transactions

5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Ti’Galik conserve les données uniquement le temps nécessaire :

Type de donnéesDurée de conservation

Données de compte utilisateur3 ans après dernière activité

Historique de commandes5 ans (obligation comptable)

Données de paiementNon stockées

Emails marketing3 ans après dernier contact

Données de navigation (cookies)13 mois max

Données liées à l’abonnement Café SolidaireTant que le compte existe

Si le compte est supprimé, les données sont effacées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

6. COOKIES & TRACEURS

Le site utilise différents types de cookies :

6.1. Cookies nécessaires

Indispensables au fonctionnement du site (commande, sécurité).

6.2. Cookies de mesure d’audience

Via Google Analytics (IP anonymisées, durée limitée).

6.3. Cookies marketing (optionnels)

Utilisés pour personnaliser les publicités ou envoyer des offres pertinentes.

6.4. Consentement

Lors de la première visite, une bannière permet d’accepter, refuser ou personnaliser les cookies.
L’utilisateur peut modifier son choix à tout moment.

7. PARTAGE DES DONNÉES

Ti’Galik partage certaines données avec :

Wix (hébergeur du site)
Prestataire de paiement du site
Stripe (pour Café Solidaire)
Plateformes de livraison (lorsque le service sera actif)
Google Analytics (statistiques anonymisées)
Sous-traitants techniques (dans la limite du nécessaire)

Ti’Galik ne revend jamais les données personnelles.

8. TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

Certains prestataires (ex : Wix, Google) sont situés hors UE.
Les transferts sont encadrés par :

des clauses contractuelles types (CCT),
des mesures de sécurité renforcées,
un contrôle de conformité RGPD.

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Ti’Galik met en place des mesures techniques et organisationnelles :

chiffrement des communications,
stockage sécurisé,
accès strictement limité aux données,
journaux d’accès,
audits réguliers,
absence de conservation des numéros de carte bancaire.

10. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

Droit d’accès à ses données
Droit de rectification
Droit d’effacement (“droit à l’oubli”)
Droit d’opposition
Droit de limitation
Droit à la portabilité
Droit de retirer son consentement à tout moment
Droit de définir des directives post-mortem

Toute demande peut être adressée à :
📧 contact@tigalik.fr

Une réponse sera donnée sous 30 jours.

11. RÉCLAMATION AUPRÈS DE L’AUTORITÉ

L’utilisateur peut également déposer plainte auprès de la CNIL :
www.cnil.fr

12. MÉDIATION (RGPD & CONSOMMATION)

En cas de litige non résolu avec Ti’Galik concernant l’utilisation des données :

CM2C – Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint-Jean, 75017 Paris
Site : https://www.cm2c.net
Email : cm2c@cm2c.net

13. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Ti’Galik peut modifier la présente Politique à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.

14. CONTACT

Pour toute question relative à la protection des données :
📧 contact@tigalik.fr